回嗆的修養：被人説了難聽話時，你要如何反擊？對方不但語塞、還無法惱怒

作者： 森優子

譯者： 郭凡嘉

出版社：大是文化

出版日期：2020/03/27

語言：繁體中文

ISBN：9789579654753

規格：平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

出版地：中國台灣

頁面信息僅供參考，具體請以實物為準

內容簡介

?主管：「現在才幾點，你要下班了？」、「你白痴啊！要我説幾次才聽懂！」

?公司前輩：「這是基本常識耶，你連這也不知道……。」

?後輩：「前輩，這麼簡單的手機設定你居然不會？」

?親戚：「你就是這種態度，才會交不到男（女）朋友！」

面對這些突如其來的難聽話與垃圾話，你的反應是？

翻白眼，還是想馬上回嗆？

但這些人偏偏都是你不便得罪的老闆、主管或是家人……

不要忍耐！你得適時讓對方閉嘴 (語塞)，又不至於得罪他 (惱怒)。

本書作者森優子現為職場人際溝通師，

但她曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年

每天對面形形色色的各種客人，讓她練就出一套，

一句話就能讓對方語塞的「優雅的回嗆」

◎ 職場上的言語騷擾跟謾罵，靠裝傻讓他語塞：

?主管的怒罵，你用「重複」來化解：

主管罵「白痴啊！」「笨蛋嗎？」你不必發怒，先停頓兩秒，然後

重複他的話：「嗯，我還滿白痴的。」、「對啊、對啊。」保證他罵不下去。

?上司的暴力質問，用反問來制止：

明明某事只發生一兩次，上司卻大吼：「要説幾次你才聽得懂！」

你就裝傻回問：「我想想現在是講第幾次了？」或説：

「你要多説幾次，我才會聽懂。」

◎ 職場後輩用言語吃你豆腐，怎麼展現成熟大人的風度？

?他説話踰矩，你得嚴肅製造緊張：

後輩：「前輩，你最近表現比較差耶。振作一點啦！」

你要加重語氣回應：「你説什麼！」嚴肅製造緊張，

再輕鬆的説：「哎呀，你看我真糊塗，這麼重要的事居然沒做好。」

◎ 家人親人友人的過度關心，怎麼解？

?親友催婚，先別説還沒：

逢年過節，總是收到這類問候：「你怎麼還不結婚啊？」、

「你到底有沒有交往的對象啊？」

教你一招，只需要虛張聲勢的回答：「快結了。」、「不是現在！」

?重複再重複，讓對方不再問「要不要生小孩？」：

面對這個問題，只要回「之後會生」、「以後會生」，讓他知難而退。

此外，本書還整理了反擊語錄，教你準備好犀利招式秒回對方垃圾話：

「哇，妳長得好大隻喔！」→

「你這人很神經質耶。」→

「反正我對你已經沒有期待了。」→

「你個性這麼差，只能一輩子單身了！」→

「你怎麼又……上次也……」→

記住，生活裡，就是有人會隨時（不自覺的）刺你，

所以你要優雅的回嗆，這不是反擊，而是教育他，讓他從此閉嘴。

作者簡介

森優子

人際溝通諮商師。出生於東京，短期大學畢業後，進入西武集團任職，擔任西武Lion職棒隊的啦啦隊。離婚後成為單親媽媽，並進入大型徵才廣告公司法人業務。在進入公司的第二年，因全年（四季）都達成「整體銷售、新客户銷售、新客户數量」的目標，而獲得大滿貫（按：在四季競爭中奪冠）獎金。任職期間也多次獲頒每月MVP獎、每月銷售冠*獎等。

為了生計，曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年，並長期位居業績，獲得俱樂部老闆娘、其餘公關小姐、客人等廣大信賴。2013年，由於要照顧年老的雙親，因而辭去俱樂部的工作。

長達14年的雙重工作，讓她得以近距離觀察大小企業、創業者等各種業界的成功人士，其人數超過一千人。在2015年成立諮詢顧問公司「Mariage」，協助企業提升員工溝通技巧。服務內容包括培養掌握客人心理的接待術、建立達成人生目標的能力等，獲得各界客户廣大的支持。