《雜談的能力：生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事， 你得從不談正事的軟話題開始》

作者： 速溶綜合研究所  

出版社：大是文化  

出版日期：2019/04/29

語言：繁體中文

ISBN：9789579164986

叢書系列：Biz

規格：平裝 / 224頁 / 17 x 23 x 1.33 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版

出版地：中國台灣

本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通説話

（頁面信息僅供參考，具體請以實物為準）

內容簡介

◎搭電梯遇到主管，我該説什麼，他會對我印象深刻？

◎在公眾場合，遇到沒談成的客户、中止合作的客户，説些什麼才能避免尷尬？

◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脱身？問我隱私怎麼反擊？

◎有六種「認真」的説話方式，害你越來越沒朋友。請*除完美主義口氣。

如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你，

沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。

什麼是雜談的能力？

就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種説話方式，

看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。

怎麼培養？你得從不談正事開始。

◎與同事、主管怎麼雜談 ？

．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。

中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了……

為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？

因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。

．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢

在電梯裡説公事太正規，説私事又不合適，怎麼辦？

你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力，

但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。

◎雜談力就是業務力──與客户該怎麼談？

．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。

像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。

萬一過程中，其中一位同事去上洗手間，

你千萬不能繼續和客户討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客户閒聊。

關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？

．在路上遇到沒做成生意的新客户，終止合作的老客户？

你可以談時事、聊近況、甚至説説自己工作上的不如意，

都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。

若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？

◎這些時候，怎麼説比説什麼還關鍵。

突然忘記對方名字，怎麼補救？

探病的時候，千萬不要問病情，那要説什麼？

被人稱讚了，該説點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？

哪兩種話題最能撫慰人心？

遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？

跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？

怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？

一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？

如何抓住人心？你得説他知道和想知道的。

從同事、客户，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。

各界推薦

亞洲第一激勵達人／鄭匡宇

廣播主持人、GAS口語魅力培訓?創辦人／王介安

作者簡介

速溶綜合研究所（簡稱：速溶綜研）

致力於為讀者提供豐富多樣的輕鬆閲讀，從而增長知識的研究所。

我們用圖解的形式，讓更多人獲得更廣泛的知識。由不同領域的專家組成，負責不同專業圖書的圖解製作和研究的工作。讓複雜難懂但又很實用的知識，變成人人都能看懂的圖解，讓每一個讀者都能享受到自我啟發的樂趣，獲得更多的知識。

 目錄

第1章獲取人心的雜談力

01有公事才問同事？錯！沒事更得找同事

02聊天不一定要有目的，話題空洞也沒關係

03聯想遊戲，讓你的話題源源不絕

04敢開口，願意説，就會讓人喜歡

05説話有温度，才能有共鳴

雜談──拉近人際關係和整理思維的利器

第2章與工作夥伴的雜談技巧

01零提問、零資訊，從瞎扯中脱身

02談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢

03模仿優秀的人，但不要照抄

04與嚴肅主管聊天，聊工作就對了

05天氣、交通是展開話題的*切入點

06自嘲、轉移話題可凸顯智慧，避開尷尬

聊他的興趣，他會對你有興趣

第3章雜談力就是業務力──與客户該怎麼談？

01迴避騷擾態度要堅定，拒絕要委婉

02第一次見面相對無語？那就從周邊事物談起

03買賣不成仁義在，為下次合作鋪好路

04聊天，就能聊出好業績

05話題和菜色一樣，要事先準備

06萬一沒話聊了怎麼辦？

如何抓住客户的興趣點？

第4章這些時候，怎麼説比説什麼還關鍵

01忘了對方名字，怎麼補救？

02不要安慰，對方的心情反而好些

03捨棄選擇題與是非題，多用簡答題

04被稱讚，表示感謝就好，太謙虛會惹反感

05跟戀人的父母怎麼聊？用年代喚醒對方的回憶

06遇到假謙虛的人，要先否定後讚美

07被挖隱私，不想回答就把問題打回去

這樣安慰，人家才有可能接受

第5章至少要會的雜談技巧

01多動筆、多記錄，保持熱度不難

02自我介紹的目的──「印象深刻」

03「一問一答」引導對方説更多

04加入聊天？你要先觀察、後參與

05順著毛摸，就能拉近雙方關係

06交互使用開放式／封閉式問題，引導對方開口

如何掌握雜談的節奏？

第6章説話達人都知道的雜談祕訣

01安慰人家千萬別「就事論事」，要離題

02告別時從來不忘表達感謝

03滿足對方被認可的需要

04放大優點，讓對方感覺「被需要」

05成為受歡迎的人的祕訣：傳遞正能量

06有目的的提問，半強制性的引導悶葫蘆參與

如何抓住人心？你得説他知道和想知道的

第7章立竿見影的小技巧

01聊完天氣，然後別再説天氣

02頻率是維持關係的關鍵

03學會「不知道」，即便你知道

04雜談時間越長，關係温度越低

05讓在場的每個人都能參與

06這不是辯論，不要急著表露看法

雜談的*大敵人：完美主義傾向

參考&引用資料

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