《關鍵提問：英特爾全球前0.5%菁英的終極提問術！》

仕事が変わる! 「アゲる」質問

作者： 板越正彥  

譯者： 李貞慧

出版社：商周出版  

出版日期：2021/01/07

語言：繁體中文

ISBN：9789864779604

叢書系列：ideaman

規格：平裝 / 224頁 / 21 x 14.8 x 1.34 cm / 普通級 / 單色印刷

出版地：中國台灣

本書分類：商業理財> 職場工作術> 思考邏輯／決斷／創意

（頁面參數僅供參考，具體以實物為準）

內容簡介

英特爾Intel菁英解決問題，提升生產力、速度和幹勁的一句提問術！

日本亞馬遜讀者5顆星推薦！

★指導下屬 ★團隊協力 ★自我成長

「一句話」讓生產力、速度和幹勁大幅提升！

下屬不聽指揮，團隊做不出成果!? 問題出在提問方式！

前日本英特爾本部長教你運用關鍵提問，讓員工化為行動派，並結合鼓舞人心的教練（Coaching）方式，以有目的性的提問，逆轉被動員工，打造高績效團隊。

好評推薦

王永福 《工作與生活的技術》《教學的技術》作者｜王介安 GAS口語魅力培訓? 創辦人、廣播主持人｜楊琮熙 「人資主管UP學」部落客、影響力教練｜鄭匡宇 激勵達人

──按姓氏筆劃序

將教練技巧濃縮成5大關鍵提問，

讓員工自動自發，團隊效率翻倍！

據説賈伯斯每天早上會對著鏡中的自己問：「如果今天是人生最後一天，今天打算做的事，真的是我想做的事嗎？」這就是教練式提問。

因應員工個性越來越多元，理解每個人內在動機，有助於提高生產力，而最有效的方式，就是結合教練（Coaching），讓自己和對方都有深入發現，並連結到行動的「關鍵提問」：

①當機立斷法

排定優先順序，縮小選擇範圍，協助決策，提高工作生產力。

②假設突破法

遇到瓶頸停滯不前時，拋出一個假設問題，協助對方跳脱現實。

③貫徹力強化法

在專注力快要喪失的階段，再幫下屬打開專注力的開關。

④深挖原因法

找出深層原因，思考治本的改善對策，從而提高生產力。

⑤幹勁開關發現法

聚焦情感面，提出回歸初心和本質的問題。

提問技術將大幅改變工作生產力，並發現待辦事項中最重要的事，透過自己可以做到的事增加自信，有系統並有結構地成長。

作者簡介

板越正彥

前日本英特爾株式會社執行幹部。

一九六○年出生，東京大學文學部心理學系畢業後，進入石化公司JSR工作七年。後於美國雷鳥全球管理學院取得MBA學位，進入聯合國教科文組織服務。一九九四年成為英特爾員工，在職二十一年間歷任矽谷本部等十五個部門。

英特爾時期因業績表現優異，升任本部長。然而就任本部長後接受下屬「360度績效評估」時，滿分一百分只得到二十分，在該公司全球營銷部門領導人中名列倒數5%，面臨被裁員的危機。從那時起開始學習教練，改變和下屬溝通的方法。之後整理出「加油提問」並加以實踐，團隊表現突飛猛進。連續二年獲選參加只有前0.5%領導人才能參與的英特爾「領導人高峯會」。

英特爾在職中二○一二年取得Business Coach公司的教練資格。三年內舉辦的研習營和經理人教練課程，共約一千名學員參與，成效卓著，之後獨立創業。現在除了對新創企業提供教練課程外，也在跡見學園女子大學研究所、筑波大學研究所、東京醫科齒科大學研究所等擔任講師，致力於普及*的教練方法。

譯者簡介

李貞慧

台大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心第十屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書。

擅長中日對譯，目前專職從事金融商業、醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、美容等口筆譯工作。

目錄

前言 一句話就能提升士氣和幹勁的「加油提問」

第一章 什麼是能大幅提升生產力、速度、士氣的「加油提問」？

*手法是「加油提問×教練」

不知不覺中一直使用「掃興提問」

原本很不會提問的英特爾精英本部長

提問技術將大幅改變工作生產力

提問成為突破「自以為是」的契機

讓人起而行的提問，突顯出「當下」應該做的事

越不善於溝通的人越適合「加油提問×教練」

「加油提問」讓問題可視化

「加油提問」改變交辦工作的方法

把「只有」幹勁沒有行動的人化為「行動派」

第二章 讓人起而行的提問「五大原則」

「加油提問×教練」的準備

原則① 「七比三」的發言比例

原則② 區分使用「封閉式」和「開放式」提問

原則③ 不用問題誘導

原則④ 用短句提問

原則⑤ 明確的問題目的及用意

第三章 提高生產力的提問「四大步驟」

四大步驟的「順序」最重要！

步驟① 分析並確認現狀

步驟② 設定並共享目標（終點）

步驟③ 討論並確定解決對策、優先順序

步驟④ 行動

第四章 加油提問的「五大技術」

①當機立斷法

②假設突破法

③貫徹力強化法

④深挖原因法

⑤幹勁開關發現法

第五章 激勵自己的提問──「自我教練」

史蒂芬.賈伯斯也採用的「自我教練」

如何回饋？

成果不盡如人意時怎麼辦？

工作公式化時怎麼辦？

提不起勁來時怎麼辦？

慘敗時怎麼辦？

覺得「現在的工作不適合我」時怎麼辦？

肩負重任卻感到不安時怎麼辦？

團隊氣氛低迷時怎麼辦？

結語