《連卡內基也佩服的7堂超温暖説話課：為何辯才無礙很吃虧？ 因為要贏得感情，你得輸點道理！》

作者：山﨑拓巳                       譯者：黃瓊仙

出版社：大樂文化                   出版日期：2018/03/12

語言：繁體中文                       ISBN：9789869593045

叢書系列：Business                出版地：台灣

規格：平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通説話

本書分類：心理勵志> 人際關係> 説話/溝通

內容簡介

◎日本亞馬遜書店暢銷榜首！

◎暢銷突破6萬本！

這年頭在社會走跳，你需要鍛鍊的，

不是「聊不停」，也不是「超説服」，

而是「體貼」的對話術。

為何講道理辯是非，卻傷了多年感情？

為何説出真話，卻容易讓人覺得刺耳？

為何糖果和鞭子，竟無法激勵人心？

為何工作上的忠告，居然變成中傷？

為何對方不贊同？為何管理者總得兇？

面對話不投機的人，該怎麼溝通才對？

如果你有以上煩惱，別擔心！其實，這些問題通通都有解！因為，演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳，集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗，初次公開獨門的説話技巧。

山﨑拓巳強調，「説話」已是不可或缺的生存技術，拒理力爭、得理不饒人，只會平白損失機會、破壞人緣。相反地，懂得如何説話溝通，能改變周遭人對你的態度，一切都會開始好轉！

他提供7堂課，傳授超温暖説話術，讓你從此在工作、生活以及人際關係上，都能夠：

●和每個人愉快地交談。

●贏得他人信賴，建立深厚關係。

●清楚傳達自己的想法。

●為珍惜的人加油打氣，讓他充滿活力。

●即使在眾人面前發言，也能迅速擄獲人心。

◎當「關心的實話」被誤解，你該……

以下是作者的真實故事……

二十五歲前，我喜歡與人爭辯，只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果，即使我説的都正確，卻無法與對方心意相通，擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實，就是證明。

甚至，有的人不領情，還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣，心想：「明明是出於好意才指正你的錯誤，你為什麼生氣呢？」當下我覺得自己好心沒好報，而有點失落，因為清楚指出錯誤是為別人好啊！

此時，一位前輩提出忠告，徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。

前輩説：「阿拓，不要與人起衝突，也不要想打倒對方。」

「咦？」我太訝異了，腦海裡滿是問號：「該如何告訴對方什麼才是對的呢？」

前輩解釋：「首先説『你説得對』，來肯定對方的想法，然後説『我理解你説的話，你也可以聽聽我的看法嗎』，再傳達自己的想法。這麼一來，對方便坦然接受建議。」我親身實踐後，事情的發展果然跟以前截然不同。

再舉個生活上的例子：

「餐具沒格調！可是菜色非常棒！」

「料理真的很好吃。不過，盛盤餐具能再注意一點更好。」

對方比較接受哪一句話呢？當然是後者。因此，若大家習慣以否定句當開場白，是否試著將順序顛倒一下，會更好呢？

◎想讓人感受超温暖！你得學會「見人説人話」

●與女性交談時，她需要的不是答案而是認同。

●與前輩交流時，你不需要恐懼，而要展現學習精神。

●與初次見面的人交流時，有效的方法是「抽鬼牌」。

●自我介紹時，可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。

練習以上的見面技巧，你就能破冰，還能套出好關係！作者還教你一個維持長期好關係的絕招：談話時得秉持「七分力」思考，讓你與對方永遠都有繼續見面的理由，如同饕客對眼前餐點發出感歎，並期待：「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開，保留神祕感，能使彼此的關係有成長空間！

◎想讓對方説YES！9技巧幫你直擊人心

●感動人心的關鍵不在説話技巧，而是心意。

●説話簡潔有力，就像標語一樣深入人心。

●推銷時，用風趣幽默的口吻傳達有效。

●顧客無法抵擋三件事：權威、CP值以及……

簡報、推銷、説服，有時是一門心理學，也是一門文學，更需要藉助哲學與科學的力量，讓你的説話內容更有戲劇感，更讓人印象深刻。

◎想用一句話激發幹勁！10個殺手級情境温暖人心

情境1： 好友陷入低潮，怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極？

「我知道你很努力了，再堅持一下吧！」（X）

「不努力也沒關係，忠於自我就好」（O）

情境2： 遇到消極的人抱怨：「現在連人都養不活了，談什麼夢想。」

「人活著要有夢想。」（X）

「談談你跟未來的約定吧！」（O）

情境3： 必須向對方賠罪時，該怎麼應對才不會火上加油？

「這其實不是我的錯，是……」（X）

「讓您承受不必要的額外損失，實在非常抱歉。」（O）

◎聯合推薦

悦思捷管理顧問有限公司總經理／柯振南

「GAS口語魅力培訓」創辦人／王介安

作者簡介

山崎拓巳

1965年出生於日本三重縣。廣島大學教育學院肄業。20歲創業，22歲成立「拓有限公司」，之後30年間同時經營多種事業。

暢銷作家，著作超過40本，總銷售量達130萬冊。主要著作有《用心的技巧》、《一個人的充電時間》、《突然的瞬間》、《將看不見的力量轉換為助力的訣竅》等。

《用心的技巧》出版後，立刻與「年收入1000萬日圓以上的社會人士實踐本書25個用心技巧」的問卷調查結果，成為熱門話題。《一個人的充電時間》於2010年翻譯成中文版，2011年翻譯成英語版《SHIFT》在全美發行。其他作品也翻譯成多國語言，在香港、台灣、韓國等地區出版。

演講會廣受歡迎，身為「驚人的事會輕易發生」的夢想實現規劃師，談論溝通術、領導特質論、心靈管理等主題，至今演講聽眾超過200萬人。

本書是以其多元領域的活動為核心，首次公開獨家的「説話技巧」。

譯者簡介

黃瓊仙

輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悦的閲讀經驗。

譯作有《訂價科學二部曲：奇襲術》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記》（皆為大樂文化出版）等。

本書目錄

前言 會説話的人，並不是嘴快或辯才無礙，而是……

第一章 為何真心換絕情？當「關心的實話」被誤解，你該……

為何光説道理傷感情？因為贏了對方失人心

為何真話易刺耳？嚴厲、和善都不對，而要……

為何糖果、鞭子無法激勵人心？這時得開啟「動機3.0」

為何老生常談沒感情？其實打動人心有SOP

為何忠告變成中傷？端看你是否以「愛」為出發點

為何對方不表示贊同？魔法話術是善用動詞

為何管理者總是得兇？不必！球型組織讓你暖起來

為何老闆獎勵員工得給錢？精神讚美更能激發動力

如何用一句話感動人？「夢想＋公眾利益＝志向」這公式好用

如何與話不投機或討厭的人説話？「閃避」懂吧！

第二章 超温暖説話的第一堂課：「見人説人話」

與女性溝通，她需要的不是答案而是認同

與前輩交流，你不需要恐懼，而要展現學習精神

與初次見面的人交流，有效的方法是「抽鬼牌」