《同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧》

We Need to Talk: How to Have Conversations that Matter

作者： 瑟列斯特．赫莉  

原文作者： Celeste Headlee

譯者： 連育德

出版社：天下文化  

出版日期：2021/06/30

語言：繁體中文

ISBN：9789865252007

叢書系列：工作生活

規格：平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

出版地：中國台灣

本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通説話

本書分類：心理勵志> 人際關係> 説話/溝通

（頁面參數僅供參考，具體以實物為準）

內容簡介

（原書名　超成功對話術：突破千萬點閲率的ＴＥＤ演講）

美國公共廣播電台年度好書

突破2000萬點閲的TEDxAugusta演講精華整理

超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧

幫助你減少偏見、建立實質溝通，增進人際關係

因為溝通不良，你錯失多少機會？

因為立場不同而爭執，又因此喪失多少友誼？

你説出口的話，以及沒説出口的話，往往會影響你的人生。

專注傾聽、認真對話，人生從此大不同。

每個人都有説錯話的經驗，你可能想要安慰朋友，説出看似為對方著想的話，結果反而惹他生氣；或是你可能一時心直口快，説的雖然是實話，卻傷害別人。問題往往不是出在説的話有錯，而是因為沒有抱持同理心，專注傾聽對方説的話。

瑟列斯特．赫莉擔任記者工作超過20年，訪問過成千上萬的人。她深刻體認溝通的重要性，瞭解良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TEDxAugusta上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，至今已超過2000萬次點閲，是當年最受歡迎的演講。

她發現，成功的對話就像拋接球，一下子講自己的想法，一下子專心聽對方説什麼。不過一般人在對話的時候，卻常常犯了對話自戀症，只想講自己的經驗，卻忘記傾聽對方的心聲。

不管是多麼實用的對話技巧，背後都有一個真正的關鍵，那就是發揮同理心。

同理心是「我能感同身受」。這是要跟對方建立交集，知道你我都是人，難免有掙扎的時候，大家有共同之處。

在這本書中，瑟列斯特．赫莉提供實用的對話策略，包括專注、真誠、傾聽能力、同理心、發問技巧、拋開成見等等。不管碰到躲不掉的對話（例如老闆沒有重點的跟你話家常），或是重要的對話（例如面試），都能成功應對。

專文推薦

創略廣告董事總經理、創集團共同創辦人 黃志靖

各界好評

在這個大家有對話障礙、彼此缺乏溝通的年代，本書是不可不讀的好書。我從本書受益匪淺，學到了建立交集、專注當下、傾聽對方的方法。作者説故事的能力一流，筆觸真誠。拜她的建議之賜，身為記者與老師的我，工作的洞察力提升，但更重要的是，我也變成更好的妻子、朋友、媽媽。

潔西卡．雷希（Jessica Lahey）

《紐約時報》暢銷書作者

我們用手機跟人對話，彷彿是帶著刀劍上戰場，不經思考就發動攻擊，沒有聆聽就吵起來。文明的對話是人類文化的根基，如今卻到了岌岌可危的地步。我們生而為人，必須要談一談如何對話，本書教大家怎麼做。

羅恩．福尼爾（Ron Fournier）

Crain’s Detroit Business發行人、《紐約時報》暢銷書作者

作者訪問過成千上萬人，來自各行各業。她從訪談經驗中學到，要激盪出一場好的對話，只要平常養成習慣，人人都學得會。

《企業》雜誌

我們怎麼對話？為什麼要對話？作者深入探討對話之道，教我們重拾文明而同理的對話能力。

《柯克斯書評》 

作者簡介

瑟列斯特．赫莉（Celeste Headlee）

知名公共廣播電台主持人，來自顯赫家庭，外祖父為知名美國非洲裔作曲家威廉．葛蘭特．史狄爾（William Grant Still）。赫莉深受外祖父的影響，包括拿到音樂碩士學位，成為歌劇演唱家；不過，影響莫過於家中慣有的「儀式」，引領她未來的職場生涯。

由於外祖父是知名人物，赫莉從小看著許多文人雅士在她家中川流不息，包括美國小姐、市長、普立茲獎得主、俄國芭蕾舞星等。赫莉從小就覺得每個人身上一定都有深藏不露的故事值得挖掘。

自一九九九年起，服務於公共電台，擔任記者、主持人和特派員；曾在美國國家廣播電台中西部當特派員，並主持過該電台多個重要節目，也曾在美國公視PBS World頻道擔任主持人。

譯者簡介

連育德

英國巴斯大學口筆譯研究所畢業，曾任東吳大學口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲樑實秋翻譯評審獎，譯有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》、《什麼才是經營最難的事？》、《蘋果設計的靈魂》、《因為堅持，所以贏》等書。 

目錄

推薦序 從感知到感動的藝術  黃志靖

前言

PART I

1 對話是生存利器

2 溝通不等於對話

3 對話卡卡，你也有責任

4 為對話打下好基礎

5 有些對話比較難

PRRT II

6 專心對話，其餘免談

7 你我大不同！

8 別霸佔肥皂箱

9 説得多不如説得巧

10 説話不跳針

11 這是個好問題

12 沒有人無所不知

13 廢話無須多説

14 與對方同行

15 聆聽為上！

16 有時無聲勝有聲

結論

致謝

各章注釋