【書名】：如何讓人信任你：FBI?*行為分析專家傳授最強交心術，讓你在職場、人際及生活 台版原版 羅賓德瑞克 時報出版
如何讓人信任你：FBI 行為分析專家傳授強交心術，讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的領導力
The Code of Trust: An American Counterintelligence Expert’s Five Rules to Lead and Succeed
作者： 羅賓 德瑞克, 卡麥隆 史陶斯
原文作者： Robin Dreeke, Cameron Stauth
譯者： 周宜芳
出版社：時報出版
出版日期：2018/07/03
語言：繁體中文
ISBN：9789571374345
叢書系列：BIG
規格：平裝 / 400頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通説話
內容簡介
《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年佳商業書
信任，是人際間強大的力量。
擁有信任，你將無往不利。
「如果你能精通理解別人的技巧，就能出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」
暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬 納瓦羅 專文推薦
信任難以具體言説，在這個缺乏互信的時代，信任更是好品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。
本書作者羅賓 德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。
作者認為，要博得信任，須先把別人放在一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一羣信任你的人，形成「信任族羣」。在族羣內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬 納瓦羅亦為本書作序。
所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。
讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則
1放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。
2放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點
3肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。
4理性至上：剋制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的慾望。
5樂善好施：除非你先信任別人，否則別想獲得別人的信任。
讓信任化為行動力的四大步驟
6整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。
7擺脱偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。
8安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造好環境，也為成功佈置舞台。
9建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把點放在對方身上。
只有FBI才能解開的信任密碼
準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。
可行溝通的四大類型，把話説入心坎裡。
DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。
主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。
讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。
各界推薦
yes123求職網副總經理洪雪珍 當責顧問公司總經理張文隆 台大管理學院院長郭瑞祥 台灣卡內基訓練執行長黑立言 世新大學口語傳播系教遊梓翔 醫師、企業講師、TEDxTaipei講者楊斯棓 知名講師、作家、主持人謝文憲（按姓氏筆劃排列）
「身為情治單位的工作者，我認為本書作者長期分析犯罪心理，對於社會心理學相關議題提出精彩的見解。」－－QVerity行為分析顧問公司執行長、在CIA服務26年的人員、 《紐約時報》暢銷書《識破謊言，揭露真相》共同作者菲爾 休斯頓
「借用狄更斯的文字：這是好的時代，也是壞的時代，這是智慧的時代，也是愚蠢的時代，這是春之希望與冬之絕望並存的時代。在這個人人渴望在他人身上看到真實領導技巧的時代，我的朋友、FBI同事羅賓?德理克，將帶領你展開一段愉悦的旅程，找到更可行的領導力。」－－鑑識心理學家、作家及FBI顧問雷德 梅洛伊博士
「信任是領導力的基礎。羅賓分享了他成功、以及偶爾也會失敗的經驗。這些經驗來自他擔任美國海軍軍官以及FBI行為分析師的時期。他的工作讓他能夠破解信任的密碼，建立信任關係。」－－《如何讓人喜歡我》作者傑克 謝弗
「如何贏得信任是人生中大的障礙之一。本書闡述我們應該如何建立並贏得激發信任。他提出的真實案例，都是值得令人深思的情況，為探究人性提供了引人入勝的背景。」 － －人氣部落格「法南街」作家夏恩 培利胥
作者簡介
羅賓 德瑞克 Robin Dreeke
自美國海軍學院畢業並於美國海軍後，於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面，曾接受高階訓練，並累積了實作經驗。後升任聯邦執法單任的反情報行為分析專案主管。
卡麥隆 史陶斯 Cameron Stauth
獨力或合著的著作達二十八種，包括幾本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國的非小説作家，以敍述式非小説著作和療書為聞名。
譯者簡介
周宜芳
自由譯者。覺得文字與家事是療愈，所以分身於書房與廚房，享受創造的樂趣。
重要譯作包括《雪球》、《誰説人是理性的》、《長尾理論》、《我家小孩會理財》、《我比別人更認真》、《眾神之谷》、《伽利略的大發現》 、《牛頓的物理學探索》等。
書籍目錄
推薦序 信任，從信賴別人開始 喬?納瓦羅
一部 「信任」領導學
1章 操縱無法獲得信任力
把他人的需求放在首位／FBI教你破解信任密碼／信任，是人際間強大的力量／光有頭銜和權利是不夠的／與祕密線民在紐約的初會面／讓你擁有領導力的五大信任原則
讓信任化為行動的四大步驟／達克出任務
2章 真希望我當時就知道的事
多問對方，少談自己／「不信任」的時代來臨了／我的HUMINT／攻防諜對諜
3章 五大信任守則解密
信任守則一：放下自我／信任守則二：放棄批判／信任守則三：肯定他人／信任守則四：理性至上／信任守則五：樂善好施／終回：關於蘇俄間諜的結局
4章 把「你和我」變成「我們」
新兵營／我的甜甜圈外交／信任的化學反應／總有人得犧牲。不是他，就是我／好人的幸運是福報
二部 讓信任化為行動的四大步驟
5章 一步：整合彼此的目標
真實世界／核戰開打／信任會轉化為領導力／柔性管理強勢下屬／找到你的目標／讓團體使命感，超個人成就感／B計畫／善意的謊言／結局
6章 二步：尊重對方的性格框架
故事，就從現在、從你開始／DISC人格特質判斷術／CSI讓溝通更簡單／四種溝通風格的應用法則／可行溝通，把想法與對法調整到對的頻率上
7章 第三步：安排成功的會晤
成為敵人也會信任你的人／SMEAC軍事規劃系統，漂亮搞定會面／善用信任這把玻璃槌／一開口就吸引人！準備開場白的七要點／為變數做好萬全準備／讓人信任你的5W提問法
8章 第四步：建立良好的互動關係
菜鳥探員的求助／一通電話，擄獲人心／與人建立良好關係的三大溝通技巧／溝通技巧一：以問題引導對話／溝通技巧二：專注聆聽／主動傾聽的十二條守則／溝通技巧三：解讀非口語溝通訊息
三部 信任的力量
9章 信任，是數位時代的基礎
數位行為守則一：放下自我／數位行為守則二：去除批判／數位行為守則三：肯定他人／數位行為守則四：理性至上／數位行為守則五：樂善好施
10章 在險惡環境裡鍛煉你的信任力
立足於信任的「愛」會戰勝「恐懼」／強者以火攻火，智者以水攻火／可行的密技／擺脱六大人際毒害／尋找互信的新世界
11章 領導力人生
重續舊緣／信任族羣的新成員／三個人的午餐／如果對方要求合理，就去做／化敵為友／退休典禮
12章 鍛煉「信任肌」的十五道練習
練習1：設定時間限制／練習2：借題發揮／練習3：用「信任的速度」講話／練習4：消弭不同世代個性框架的差異／練習5：運用求助技巧／練習6：賦權他人／練習7 ：不要「擱置爭議，各自表述」／練習8：不要爭辯框架／練習9：做好期望管理／練習10：安排成功的會晤／練習11：以溝通守則做為發言的指導原則／練習12：運用道歉的力量／練習13：為毒人解／練習14：糾正，但不要積怨／練習15：建立你的信任族羣
附錄1 本書使用手冊
附錄2 七十個你須記住的詞彙解釋
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